Després d'anys de no ser una de les principals preocupacions dels ciutadans i ciutadanes de Catalunya, l'atur torna a ser, sens dubte, el problema més greu a ulls de l'opinió pública. L'increment extraordinari de les xifres d'atur registrat i real posen, a tot Espanya, els serveis
públics d'ocupació al centre de l'atenció social i política.
La resposta dels governs central i autonòmics ha estat, dins de l'apartat que ens ocupa, el dels serveis d'ocupació, variada i potser irregular, però de cap manera irrellevant. Vulguem o no, el
servei públic essencial cara a la ciutadania −molts cops, l'únic visible− és el de la gestió de les prestacions d'atur, contributives o no. El servei d'ocupació es veu, en el millor dels casos, com un pur tràmit accessori.
Tanmateix, ja des de l'estiu de l'any passat, el govern central va apostar, al menys de cara a la galeria, per les polítiques actives, és a dir, les que persegueixen la reinserció professional i no simplement sufragar una prestació.
El pla de contractació d'orientadors i orientadores, que al nostre SOC va suposar la contractació d'uns 150 professionals com a interins, ha estat, si més no, una forma de dotar de personal tècnic les molt insuficients plantilles.
Acte seguit, els distints governs autonòmics van decidir que havien de respondre al repte de l'atur rampant sense perdre peu. La nostra consellera, per exemple, va decidir ampliar l'horari de les OTG per atendre l'allau de nous usuaris.
Algunes oficines van ser triades per a un pla que va tenir una curta durada abans de l'estiu i va tenir resultats més que discrets, ja que, en no estar coordinats amb l’INEM, els usuaris van acollir-se escassament a aquesta oportunitat. Es venia a demostrar, de fet, que la política
activa, per si sola, genera escassa demanda de serveis.
Coincidia aquest repunt de les demandes a les OTG amb els plans de reestructuració que l'actual direcció havia posat en marxa, a empentes i rodolons i amb alguna urgència. Dos dels aspectes
estrella del pla eren el Pla de capacitació, que suposava la formació a distància de tot el personal que integrem les OTG, a través d’una eina telemàtica, ja en orientació professional, ja en informació als demandants, ja en aspectes directius.
Llevat d'aquests darrers, destinats en bona lògica als directors, la confusió presidia i presideix els destinataris dels altres dos tipus de formació.
CCOO crèiem que l'altre punt important de reestructuració, l'anomenat Pla d'Oficines,
havia de comportar una bona definició de cada lloc de treball. Fins i tot esperàvem que es definís l'adequació de les actuals categories professionals de la plantilla a les requerides realment.
Ambdós plans s'han executat prèvia adjudicació del disseny i posada en marxa a empreses externes. Més d'un milió d'euros destinats a la UOC i a la consultora Alpha!
Acabat el Pla d'Oficines i encara no executada la meitat del pla formatiu a distància, no hem pogut constatar que s'hagi avançat en una més clara definició de funcions, tasques, i, sobretot, perfils professionals.
Encara més, la tasca del personal orientador interí que hem esmentat s'ha convertit, en molts casos, en un simple pedaç sense connexió real amb les habituals tasques rutinàries de l'Oficina, i
en altres, la pura integració en aquestes mateixes tasques.
Situacions com la creada en aquest estiu pel govern central, aprovant un decret urgent per prolongar les prestacions i subsidis, han mostrat fins a quin punt són dèbils i imprecises les competències dels serveis d'ocupació com el nostre. A part del caos i confusió creats amb l'aprovació d'una norma tan restrictiva, l'organització, creada també pel propi decret, ha revertit
en els procediments habituals de gestió de prestacions i ha afegit càrrega burocràtica
al servei.
En definitiva, a un any llarg de les primeres informacions serioses sobre una remodelació del SOC −ja que van coincidir amb l'inici de l'estiu de 2008−, els resultats que tenim inciten poc a l'ànim:
Continua la saturació i massificació de les oficines.
No s'ha adequat la plantilla ni s'ha abordat una reforma en profunditat de les RLT, tal com CCOO ve exigint des la creació del SOC. L'única reforma en aquest sentit ha estat augmentar llocs d'estructura –comandaments- a serveis territorials i centrals, i la creació d'uns 40 llocs singulars per a oficines, llocs de tècnic que han estat definits de manera imprecisa.
Cal remarcar la millora retributiva per als funcionaris de les OTG, pel concepte d'atenció al públic. Una mesura, cal dir, en la qual no solament no va participar la direcció del Departament
sinó que fins i tot va intentar entrebancar. La mateixa direcció no ha respost encara a l'exigència del Comitè Intercentres de negociar l'extensió d'aquesta millora al personal
laboral.
No s'ha identificat clarament l'objectiu, les tasques, funcions i competències professionals necessàries per a la plantilla.
Continuem sense que la direcció del SOC i del Departament de Treball negociïn “de
veritat” amb qui representa a la plantilla, dins de la seva pròpia casa, per tal d'aconseguir encarar, amb un mínim d'eficiència, els enormes reptes que l'actual situació de greu crisi econòmica ens proposen.
lunes, 23 de noviembre de 2009
martes, 25 de agosto de 2009
PRESTACIONS EXTRAORDINÀRIES (I EL CAOS ORDINARI)
100 milions d’euros destina el govern a cobrir necessitats de persones en atur –que hagin exhaurit en el mes en curs prestacions o subsidis: es calcula que unes 300.000 persones beneficiades a l’Estat-. Es parla d’ampliar més, ja que la mesura no es pot dir que hagi arribat a tothom.
Tot correcte? Tal vegada, si no fos...
-Si no fos perquè s’han difós informacions enganyoses que han derivat moltes persones a les oficines dels serveis d’ocupació convençudes que es tractava d’una mesura universal que mirava de pal·liar les economies més sacsejades per l’atur i s’han trobat amb la desconcertada i forçada denegació per part del personal d’aquests serveis (després que s’hagi hagut de posar el dia a corre-cuita i sense instruccions clares en un primer moment)
-Si no fos perquè s’ha dissenyat el procediment de tramitació com si es pensés a entrebancar deliberadament les persones que sol·liciten i les que tramiten. No solament és que hagin canviat l’ordre habitual de coordinació entre administracions (assignant la tramitació inicial als serveis de les comunitats autònomes –contravenint, almenys a Catalunya, el conveni de col·laboració-), sinó que es burla novament el principi d’eficiència que tant s’exigeix als funcionaris, obligant les persones usuàries a un pelegrinatge entre administracions, fins i tot exteriors: s’exigeix des de l’INEM certificats de convivència per sistema, en contra, per cert, de les instruccions de la nostra pròpia Xarxa (no parlarem, doncs, del principi de coordinació, perquè aquest ja sembla massa utòpic).
-Si no fos perquè novament s’eleva la càrrega de treball als treballadors i treballadores del nostre SOC –quantitativament, ja que, en contra de l’objectiu manifestat per la nostra direcció, rebem ara una tasca purament burocràtica sense “valor afegit”- .
Sembla, en definitiva, que continuarem sent un servei subaltern de les prestacions d’atur i marginant les tasques de foment de l’ocupació que ens assignen les normes bàsiques que teòricament ens regeixen.
Emplacem l’actual direcció del SOC que ha sorgit d’un procés de canvis i reestructuracions radicals que s’ha produït en els darrers mesos, que expliqui les idees que la guien i si continua amb el compromís d’estudiar els llocs de treball i la seva classificació tal com s’havia compromès la darrera direcció.
Barcelona, 25 de juliol de 2009
Tot correcte? Tal vegada, si no fos...
-Si no fos perquè s’han difós informacions enganyoses que han derivat moltes persones a les oficines dels serveis d’ocupació convençudes que es tractava d’una mesura universal que mirava de pal·liar les economies més sacsejades per l’atur i s’han trobat amb la desconcertada i forçada denegació per part del personal d’aquests serveis (després que s’hagi hagut de posar el dia a corre-cuita i sense instruccions clares en un primer moment)
-Si no fos perquè s’ha dissenyat el procediment de tramitació com si es pensés a entrebancar deliberadament les persones que sol·liciten i les que tramiten. No solament és que hagin canviat l’ordre habitual de coordinació entre administracions (assignant la tramitació inicial als serveis de les comunitats autònomes –contravenint, almenys a Catalunya, el conveni de col·laboració-), sinó que es burla novament el principi d’eficiència que tant s’exigeix als funcionaris, obligant les persones usuàries a un pelegrinatge entre administracions, fins i tot exteriors: s’exigeix des de l’INEM certificats de convivència per sistema, en contra, per cert, de les instruccions de la nostra pròpia Xarxa (no parlarem, doncs, del principi de coordinació, perquè aquest ja sembla massa utòpic).
-Si no fos perquè novament s’eleva la càrrega de treball als treballadors i treballadores del nostre SOC –quantitativament, ja que, en contra de l’objectiu manifestat per la nostra direcció, rebem ara una tasca purament burocràtica sense “valor afegit”- .
Sembla, en definitiva, que continuarem sent un servei subaltern de les prestacions d’atur i marginant les tasques de foment de l’ocupació que ens assignen les normes bàsiques que teòricament ens regeixen.
Emplacem l’actual direcció del SOC que ha sorgit d’un procés de canvis i reestructuracions radicals que s’ha produït en els darrers mesos, que expliqui les idees que la guien i si continua amb el compromís d’estudiar els llocs de treball i la seva classificació tal com s’havia compromès la darrera direcció.
Barcelona, 25 de juliol de 2009
lunes, 25 de mayo de 2009
OPEN SOC
Finalment han aplicat una altra de les mesures estrelles per combatre la crisi i l'augment de l'atur: Obertura d'oficines a la tarda. Només sis oficines, que amb personal heterogeni (voluntari) ofereixen serveis als ciutadans que tinguin a bé sol·licitar-ho en les hores de tarda, tan poc habituals per als soferts usuaris de l'Administració.
Potser és per això, o potser és per un altre motiu més preocupant, però, a falta de dades, la impressió és que els clients de les OTG a la tarda són ben poquets, una xifra menyspreable que no justificaria ni el pagament d' hores extres ni la contractació de personal en plans d'ocupació -com no sigui que l'objectiu sigui precisament aquest, estimular la contractació d'aturats des del nostre propi Servei-.
Quin seria el motiu més preocupant d'aquesta aparent desafecció de la nostra clientela, tan populosa en canvi en l'horari de matí? No cal dir-ho, potser, només assenyalar que en general no hi ha tràmit de prestacions a la tarda.
Això sí, donem imatge de voluntat de servei. No sé per què, em sembla que aquesta mesura connecta amb el famós Pla d'Oficines en una línia prou evident. Diria que aquest pla intenta, com a eix prioritari, que els ciutadans i ciutadanes rebin serveis. I que consti en un registre estadísitic.
Cap problema, doncs, si no fos perquè pot arribar a sospitar-se que és més important el registre en si que el servei en si.
viernes, 20 de marzo de 2009
EXPLIQUEN EL PLA D'OFICINES
Dimecres, 18, la directora de la xarxa, la Mireia Ràfols, va reunir-se amb representants de la Junta de Personal per explicar el procés d'implantació del Pla de millora de les Oficines. Com era d'esperar, es va posar l'accent en les millores en eines, equipaments, en organització -aquestes estan per veure-, i -això sí- es va reconèixer que hi ha una important diferència entre el que se li exigeix a la plantilla i la classificació professional de bona part d'ella.
També van haver de reconèixer que continuen sense abordar aquest tema. Un tema que ens sembla tan elemental com això: si hi ha d'haver polivalència entre els treballadors i treballadores. s'han d'igualar les condicions de treball i retributives.
La nova cap de Servei de Recursos Humans, la Trini Rovira, que relleva ja a Pilar Cuchillo -una salutació ben cordial cap a ella, per cert-, va manifestar que estan ara fent la foto de la plantilla. Però... quantes fotos han fet ja, i quantes necessiten?
Per la seva banda, el coordinador de CIFO -també nou, el Jordi Carulla- va fer una exposició en un to similar sobre el Pla estratègic dels CIFO. Un canvi que els vol situar en els reptes que suposa la reforma de l'entorn de la formació ocupacional.
En ambdós casos, doncs, les solucions per al personal no s'han contemplat. I en ambdós casos els plans han estat elaborats per consultores externes.
Els representants de la Junta van fer arribar una primera aportació crítica dels treballadors i treballadores d'una de les oficines on s'ha aplicat el pla pilot de la millora. Es tracta de l'OTG de Sepúlveda i el podem reproduir aquí mateix:
martes, 10 de marzo de 2009
IMPLANTACIÓ DEL PLA D'OFICINES: MASSA CÀRREGA?
El Pla d'Oficines, després del treball efectuat per l'empresa adjudicatària del contracte sobre Implementació de millores organitzatives en el Servei d'Ocupació de Catalunya (contracte, us recordem, que va costar 364.240,00 € amb IVA , i que va obtenir l'empresa ALFA CONSULTING), es troba actualment en la fase de real posada en marxa sobre el terreny, fets ja alguns projectes pilot i feta la difusió entre el personal -al qual ha d'haver arribat via cada director d'Oficina: vegeu, si més no, al nostre web, el document base que us haurien d'haver exposat -.
Actualment, pel que hem esbrinat, s'està formant el personal que ha de supervisar la implementació a tota la xarxa -personal escollit entre els tècnics d'oficines, no sabem per això amb quin criteri-.
Creiem molt important fer un seguiment del procés i que ens feu arribar els vostres comentaris, propostes, suggeriments, queixes, denúncies, etc., ja que em sembla que, per aquesta vegada, la intenció clara de la direcció es que els canvis es vegin i siguin reals i hi h
agi un model d'Oficina únic i visible per a la ciutadania, i per tant és important que hi puguem participar en la mesura que ens deixin o -més aviat- siguem capaços de fer-nos valer.
(Us agrairé els vostres comentaris en aquest mateix bloc o en correus a ccoo.treball@gencat.cat)
agi un model d'Oficina únic i visible per a la ciutadania, i per tant és important que hi puguem participar en la mesura que ens deixin o -més aviat- siguem capaços de fer-nos valer.De moment, ens ha arribat també que entre diverses comissions tècniques que s'han posat en marxa al voltant d'aquest Pla entre l'estructura de comandaments de la casa, la de Personal és la que està més paralitzada. Mal inici, doncs, si novament ens capfiquem a posar el carro davant del ruc (amb perdó, companyes i companys, el ruc som nosaltres, que hem de tirar del carro).
lunes, 16 de febrero de 2009
MÉS PROTESTES
Un altre exemple d'implicació del personal de les OTG en el servei. Aquest és un escrit dels treballadors i treballadores de l'OTG de Dante que es va presentar al Comitè de Seguretat i salut del SOC, tal i com ja es va informar des de la Secció de CCOO:
Els sotasignants, treballadors i treballadores de l’Oficina de Treball BCN-Dante, expressen el seu malestar per les contínues i repetitives tallades de connexió en horari permanent d’atenció als usuaris, que dupliquen i tripliquen les seves cues, irritant moltíssim als ciutadans, creant un clima molt tens, que per sort, i gràcies a la gran experiència i capacitat nostra de resoldre els problemes a diari, no deriven a majors i més greus conseqüencies.
Recordem a la Direcció del SOC que és precisament en aquest moments quan la demanda del Servei s’ha multiplicat i és molt superior a la que hem tingut a qualsevol etapa anterior, conseqüència de la crisi econòmica que estem patint tots.
Demanem, que, si el SOC pretén ser un Servei modern als servei dels ciutadans, la Direcció del mateix posi immediatament remei i fi a tantes i tan desagradables “anomalies al SICAS” tal i como les anomena Helpdesk.
Els sotasignants, treballadors i treballadores de l’Oficina de Treball BCN-Dante, expressen el seu malestar per les contínues i repetitives tallades de connexió en horari permanent d’atenció als usuaris, que dupliquen i tripliquen les seves cues, irritant moltíssim als ciutadans, creant un clima molt tens, que per sort, i gràcies a la gran experiència i capacitat nostra de resoldre els problemes a diari, no deriven a majors i més greus conseqüencies.
Recordem a la Direcció del SOC que és precisament en aquest moments quan la demanda del Servei s’ha multiplicat i és molt superior a la que hem tingut a qualsevol etapa anterior, conseqüència de la crisi econòmica que estem patint tots.
Demanem, que, si el SOC pretén ser un Servei modern als servei dels ciutadans, la Direcció del mateix posi immediatament remei i fi a tantes i tan desagradables “anomalies al SICAS” tal i como les anomena Helpdesk.
PROTESTES D'OFICINES
Ens estan arribant moltes escrits de companys i companyes de distintes OTG que manifesten el seu malestar amb els aspectes de FUNCIONAMENT DE LES OFICINES. On es demostren dues coses: que les disfuncions en el servei preocupen als comapnys i companyes, i no solament als usuaris, i que el personal està disposat a lluitar per millorar les seves pròpies prestacions en el treball 8és a dir, les condicions de treball que van més enllà de les que tradicionalment es consideren IMPORTANTS: retribucions, horaris, etc..).
Un exemple, aquest escrit dels companys i companyes de l'OTG de Mollet del Vallès:
Senyora Consellera de Treball: Mar Serna i
Senyor. Director del Soc : Juan Josep Berbel ,
Els treballadors i treballadores de l’ OTG DE MOLLET DEL VALLÈS volem fer arribar les nostres queixes i suggerències a causa de la falta de mitjans humans i tècnics que estem patint des de ja fa mesos, causats per la crisi que viu tot el país i que ens afecta mes directament a nosaltres i al nostre treball diari com possiblement a la resta OFICINES DE TREBALL
En aquesta OFICINA DE TREBALL farà aproximadament uns 15 mesos hi havia per part del SOC (abans que el Sr. Zapatero reconegués que ja començava a haver crisi), 15 persones treballant entre funcionaris/es, interins/es, comissió de servei i pla d’ocupació .
En data d’avui dia 11/02/09 quan ja és evident la recessió que pateix tot el país i la qual ja ha estat reconeguda oficialment i tothom sap de les llargues cues de persones aturades que hi ha cada dia en les OFICINES DE TREBALL , en la nostra solament estem treballant per part del SOC 11 persones , o sigui 4 persones menys que fa 1 any i a vegades menys (baixes, permisos ,etc ) i , estem tenint el triple de feina i amb el 30 % menys de recursos humans .
És més, Vostès ja ho saben , per això han implantat el gestor de fluxos , i d’altra banda el, SISTEMA SICAS cada tres per quatre se’ns queda penjat i no funciona per una causa o altra , generant més feina i més enrenou .
Com creuen Vostès que és pot treballar així ? Pensen que bé i amb qualitat ? Pensen que és pot donar un bon servei i una bona imatge ?
I encara que no els importem ,han pensat en la nostra salut per l‘estrès I la sobrecarrega que tot això comporta ???
Quan per fi els toca el torn desprès d’esperar dues hores de cua al carrer per entrar i estar dues hores més a l’oficina en el millor dels casos per ser atesos :
Saben què és pregunten les persones usuàries?
- Com és, que amb la gent que hi ha aturada, no us posen més ajuda ?
A la qual cosa responem que ja la voldríem , però que és cosa de la Generalitat i que en tot cas facin una reclamació.
Però no la fan i saben per què ? Perquè pensen que ens farien quedar malament a nosaltres ja que ens veuen treure el fetge per la boca .
Considerem que la bona imatge no es dóna pintant parets de verd i blau i fent campanyes per Televisió.
La bona imatge es dóna amb l’ eficàcia del servei i aconseguint que la gent no hagi d’esperar entre quatre i cinc hores fent cues tant si plou com si fa fred i que surti contenta i no enfadada .
En lloc de potenciar les OTG en aquest moments tant crítics dotant-les de més personal per poder fer front a la gran demanda que hi ha i cobrir les quatre places de les quals tenim mancança des de fa temps, encara no han fet res .
Quan ho faran ? .....
Nosaltres fem tot el que podem dia a dia però ha arribat el moment de dir PROU ¡¡¡¡
FINS AQUÍ HEM ARRIBAT .
Demanen el recolzament de tots els SINDICATS i a més del servei de SEGURETAT I SALUT DEL TREBALL. No ens valen tant sols que facin simulacres d’evacuació d’oficines , la qual cosa amb la situació actual seria impossible i caòtica .
Per tot això, volem que se’ns doni una ràpida solució ja ¡¡¡ o estem disposat a fer arribar tants escrits com puguem a tants mitjans de comunicació com hi hagi .
Us el fem arribar tal qual. Creiem que és prou expressiu.
Un exemple, aquest escrit dels companys i companyes de l'OTG de Mollet del Vallès:
Senyora Consellera de Treball: Mar Serna i
Senyor. Director del Soc : Juan Josep Berbel ,
Els treballadors i treballadores de l’ OTG DE MOLLET DEL VALLÈS volem fer arribar les nostres queixes i suggerències a causa de la falta de mitjans humans i tècnics que estem patint des de ja fa mesos, causats per la crisi que viu tot el país i que ens afecta mes directament a nosaltres i al nostre treball diari com possiblement a la resta OFICINES DE TREBALL
En aquesta OFICINA DE TREBALL farà aproximadament uns 15 mesos hi havia per part del SOC (abans que el Sr. Zapatero reconegués que ja començava a haver crisi), 15 persones treballant entre funcionaris/es, interins/es, comissió de servei i pla d’ocupació .
En data d’avui dia 11/02/09 quan ja és evident la recessió que pateix tot el país i la qual ja ha estat reconeguda oficialment i tothom sap de les llargues cues de persones aturades que hi ha cada dia en les OFICINES DE TREBALL , en la nostra solament estem treballant per part del SOC 11 persones , o sigui 4 persones menys que fa 1 any i a vegades menys (baixes, permisos ,etc ) i , estem tenint el triple de feina i amb el 30 % menys de recursos humans .
És més, Vostès ja ho saben , per això han implantat el gestor de fluxos , i d’altra banda el, SISTEMA SICAS cada tres per quatre se’ns queda penjat i no funciona per una causa o altra , generant més feina i més enrenou .
Com creuen Vostès que és pot treballar així ? Pensen que bé i amb qualitat ? Pensen que és pot donar un bon servei i una bona imatge ?
I encara que no els importem ,han pensat en la nostra salut per l‘estrès I la sobrecarrega que tot això comporta ???
Quan per fi els toca el torn desprès d’esperar dues hores de cua al carrer per entrar i estar dues hores més a l’oficina en el millor dels casos per ser atesos :
Saben què és pregunten les persones usuàries?
- Com és, que amb la gent que hi ha aturada, no us posen més ajuda ?
A la qual cosa responem que ja la voldríem , però que és cosa de la Generalitat i que en tot cas facin una reclamació.
Però no la fan i saben per què ? Perquè pensen que ens farien quedar malament a nosaltres ja que ens veuen treure el fetge per la boca .
Considerem que la bona imatge no es dóna pintant parets de verd i blau i fent campanyes per Televisió.
La bona imatge es dóna amb l’ eficàcia del servei i aconseguint que la gent no hagi d’esperar entre quatre i cinc hores fent cues tant si plou com si fa fred i que surti contenta i no enfadada .
En lloc de potenciar les OTG en aquest moments tant crítics dotant-les de més personal per poder fer front a la gran demanda que hi ha i cobrir les quatre places de les quals tenim mancança des de fa temps, encara no han fet res .
Quan ho faran ? .....
Nosaltres fem tot el que podem dia a dia però ha arribat el moment de dir PROU ¡¡¡¡
FINS AQUÍ HEM ARRIBAT .
Demanen el recolzament de tots els SINDICATS i a més del servei de SEGURETAT I SALUT DEL TREBALL. No ens valen tant sols que facin simulacres d’evacuació d’oficines , la qual cosa amb la situació actual seria impossible i caòtica .
Per tot això, volem que se’ns doni una ràpida solució ja ¡¡¡ o estem disposat a fer arribar tants escrits com puguem a tants mitjans de comunicació com hi hagi .
Us el fem arribar tal qual. Creiem que és prou expressiu.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
