Un altre exemple d'implicació del personal de les OTG en el servei. Aquest és un escrit dels treballadors i treballadores de l'OTG de Dante que es va presentar al Comitè de Seguretat i salut del SOC, tal i com ja es va informar des de la Secció de CCOO:
Els sotasignants, treballadors i treballadores de l’Oficina de Treball BCN-Dante, expressen el seu malestar per les contínues i repetitives tallades de connexió en horari permanent d’atenció als usuaris, que dupliquen i tripliquen les seves cues, irritant moltíssim als ciutadans, creant un clima molt tens, que per sort, i gràcies a la gran experiència i capacitat nostra de resoldre els problemes a diari, no deriven a majors i més greus conseqüencies.
Recordem a la Direcció del SOC que és precisament en aquest moments quan la demanda del Servei s’ha multiplicat i és molt superior a la que hem tingut a qualsevol etapa anterior, conseqüència de la crisi econòmica que estem patint tots.
Demanem, que, si el SOC pretén ser un Servei modern als servei dels ciutadans, la Direcció del mateix posi immediatament remei i fi a tantes i tan desagradables “anomalies al SICAS” tal i como les anomena Helpdesk.
lunes, 16 de febrero de 2009
PROTESTES D'OFICINES
Ens estan arribant moltes escrits de companys i companyes de distintes OTG que manifesten el seu malestar amb els aspectes de FUNCIONAMENT DE LES OFICINES. On es demostren dues coses: que les disfuncions en el servei preocupen als comapnys i companyes, i no solament als usuaris, i que el personal està disposat a lluitar per millorar les seves pròpies prestacions en el treball 8és a dir, les condicions de treball que van més enllà de les que tradicionalment es consideren IMPORTANTS: retribucions, horaris, etc..).
Un exemple, aquest escrit dels companys i companyes de l'OTG de Mollet del Vallès:
Senyora Consellera de Treball: Mar Serna i
Senyor. Director del Soc : Juan Josep Berbel ,
Els treballadors i treballadores de l’ OTG DE MOLLET DEL VALLÈS volem fer arribar les nostres queixes i suggerències a causa de la falta de mitjans humans i tècnics que estem patint des de ja fa mesos, causats per la crisi que viu tot el país i que ens afecta mes directament a nosaltres i al nostre treball diari com possiblement a la resta OFICINES DE TREBALL
En aquesta OFICINA DE TREBALL farà aproximadament uns 15 mesos hi havia per part del SOC (abans que el Sr. Zapatero reconegués que ja començava a haver crisi), 15 persones treballant entre funcionaris/es, interins/es, comissió de servei i pla d’ocupació .
En data d’avui dia 11/02/09 quan ja és evident la recessió que pateix tot el país i la qual ja ha estat reconeguda oficialment i tothom sap de les llargues cues de persones aturades que hi ha cada dia en les OFICINES DE TREBALL , en la nostra solament estem treballant per part del SOC 11 persones , o sigui 4 persones menys que fa 1 any i a vegades menys (baixes, permisos ,etc ) i , estem tenint el triple de feina i amb el 30 % menys de recursos humans .
És més, Vostès ja ho saben , per això han implantat el gestor de fluxos , i d’altra banda el, SISTEMA SICAS cada tres per quatre se’ns queda penjat i no funciona per una causa o altra , generant més feina i més enrenou .
Com creuen Vostès que és pot treballar així ? Pensen que bé i amb qualitat ? Pensen que és pot donar un bon servei i una bona imatge ?
I encara que no els importem ,han pensat en la nostra salut per l‘estrès I la sobrecarrega que tot això comporta ???
Quan per fi els toca el torn desprès d’esperar dues hores de cua al carrer per entrar i estar dues hores més a l’oficina en el millor dels casos per ser atesos :
Saben què és pregunten les persones usuàries?
- Com és, que amb la gent que hi ha aturada, no us posen més ajuda ?
A la qual cosa responem que ja la voldríem , però que és cosa de la Generalitat i que en tot cas facin una reclamació.
Però no la fan i saben per què ? Perquè pensen que ens farien quedar malament a nosaltres ja que ens veuen treure el fetge per la boca .
Considerem que la bona imatge no es dóna pintant parets de verd i blau i fent campanyes per Televisió.
La bona imatge es dóna amb l’ eficàcia del servei i aconseguint que la gent no hagi d’esperar entre quatre i cinc hores fent cues tant si plou com si fa fred i que surti contenta i no enfadada .
En lloc de potenciar les OTG en aquest moments tant crítics dotant-les de més personal per poder fer front a la gran demanda que hi ha i cobrir les quatre places de les quals tenim mancança des de fa temps, encara no han fet res .
Quan ho faran ? .....
Nosaltres fem tot el que podem dia a dia però ha arribat el moment de dir PROU ¡¡¡¡
FINS AQUÍ HEM ARRIBAT .
Demanen el recolzament de tots els SINDICATS i a més del servei de SEGURETAT I SALUT DEL TREBALL. No ens valen tant sols que facin simulacres d’evacuació d’oficines , la qual cosa amb la situació actual seria impossible i caòtica .
Per tot això, volem que se’ns doni una ràpida solució ja ¡¡¡ o estem disposat a fer arribar tants escrits com puguem a tants mitjans de comunicació com hi hagi .
Us el fem arribar tal qual. Creiem que és prou expressiu.
Un exemple, aquest escrit dels companys i companyes de l'OTG de Mollet del Vallès:
Senyora Consellera de Treball: Mar Serna i
Senyor. Director del Soc : Juan Josep Berbel ,
Els treballadors i treballadores de l’ OTG DE MOLLET DEL VALLÈS volem fer arribar les nostres queixes i suggerències a causa de la falta de mitjans humans i tècnics que estem patint des de ja fa mesos, causats per la crisi que viu tot el país i que ens afecta mes directament a nosaltres i al nostre treball diari com possiblement a la resta OFICINES DE TREBALL
En aquesta OFICINA DE TREBALL farà aproximadament uns 15 mesos hi havia per part del SOC (abans que el Sr. Zapatero reconegués que ja començava a haver crisi), 15 persones treballant entre funcionaris/es, interins/es, comissió de servei i pla d’ocupació .
En data d’avui dia 11/02/09 quan ja és evident la recessió que pateix tot el país i la qual ja ha estat reconeguda oficialment i tothom sap de les llargues cues de persones aturades que hi ha cada dia en les OFICINES DE TREBALL , en la nostra solament estem treballant per part del SOC 11 persones , o sigui 4 persones menys que fa 1 any i a vegades menys (baixes, permisos ,etc ) i , estem tenint el triple de feina i amb el 30 % menys de recursos humans .
És més, Vostès ja ho saben , per això han implantat el gestor de fluxos , i d’altra banda el, SISTEMA SICAS cada tres per quatre se’ns queda penjat i no funciona per una causa o altra , generant més feina i més enrenou .
Com creuen Vostès que és pot treballar així ? Pensen que bé i amb qualitat ? Pensen que és pot donar un bon servei i una bona imatge ?
I encara que no els importem ,han pensat en la nostra salut per l‘estrès I la sobrecarrega que tot això comporta ???
Quan per fi els toca el torn desprès d’esperar dues hores de cua al carrer per entrar i estar dues hores més a l’oficina en el millor dels casos per ser atesos :
Saben què és pregunten les persones usuàries?
- Com és, que amb la gent que hi ha aturada, no us posen més ajuda ?
A la qual cosa responem que ja la voldríem , però que és cosa de la Generalitat i que en tot cas facin una reclamació.
Però no la fan i saben per què ? Perquè pensen que ens farien quedar malament a nosaltres ja que ens veuen treure el fetge per la boca .
Considerem que la bona imatge no es dóna pintant parets de verd i blau i fent campanyes per Televisió.
La bona imatge es dóna amb l’ eficàcia del servei i aconseguint que la gent no hagi d’esperar entre quatre i cinc hores fent cues tant si plou com si fa fred i que surti contenta i no enfadada .
En lloc de potenciar les OTG en aquest moments tant crítics dotant-les de més personal per poder fer front a la gran demanda que hi ha i cobrir les quatre places de les quals tenim mancança des de fa temps, encara no han fet res .
Quan ho faran ? .....
Nosaltres fem tot el que podem dia a dia però ha arribat el moment de dir PROU ¡¡¡¡
FINS AQUÍ HEM ARRIBAT .
Demanen el recolzament de tots els SINDICATS i a més del servei de SEGURETAT I SALUT DEL TREBALL. No ens valen tant sols que facin simulacres d’evacuació d’oficines , la qual cosa amb la situació actual seria impossible i caòtica .
Per tot això, volem que se’ns doni una ràpida solució ja ¡¡¡ o estem disposat a fer arribar tants escrits com puguem a tants mitjans de comunicació com hi hagi .
Us el fem arribar tal qual. Creiem que és prou expressiu.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
